সাহায্য পান
প্রথমে ডক্স বা এই জানুন সাইট পড়ুন। সাইন-ইন করা ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সমর্থন খোলেন — একজন AI এজেন্ট প্রথমে উত্তর দেয় এবং একটি মানুষের টিকিটে যেতে পারে। খোলা এবং সমাধান করা টিকিট আপডেটগুলি হেডার বেলে প্রদর্শিত হবে, প্রোফাইল বিজ্ঞপ্তি টগলগুলিতে নয়।
সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ২৩ আগস্ট, ২০২৬
সমর্থন খুলুন
অ্যাকাউন্ট মেনু → Support (Beta)। সাইন ইন করা থাকতে হবে। প্রতিনিধি রাউন্ড, ফি, ওয়ালেটের ধাপ, টিকিটের অবস্থা এবং ভুল অনুবাদ ব্যাখ্যা করতে পারে। জমা বা উত্তোলনের জন্য চাইলে লেনদেনের হ্যাশ বা স্ক্রিনশট তৈরি রাখুন। Support অ্যাপের জমা মিলাতে বললে Wallet বা Liquidity ইতিহাস থেকে TxID কপি করুন।
টিকিট এবং ঘণ্টা
মানুষের বৃদ্ধির পরে, চ্যাটে এবং হেডার বেল ড্রপডাউনে একটি টিকিট কার্ড উপস্থিত হয়। স্ট্যাটাসের জন্য একটি টিকিটে আলতো চাপুন এবং সমাধান হয়ে গেলে আমাদের টিমের কাছ থেকে উত্তর দিন। পড়া নীল বিন্দু পরিষ্কার হিসাবে সব চিহ্নিত করুন. প্রোফাইল → সেটিংস → বিজ্ঞপ্তিগুলি আলাদা — এই টগলগুলি এই ডিভাইসে জমা, তোলা এবং টিপ টোস্টের জন্য।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সমর্থন কোথায়?
অ্যাকাউন্ট মেনু → সমর্থন। শুধুমাত্র সাইন ইন করুন. গেস্ট ব্রাউজিং একটি চ্যাট শুরু করতে পারে না.
হেডার বেল কিসের জন্য?
টিকিটের আপডেটগুলিকে সমর্থন করুন — খোলা এবং সম্প্রতি সমাধান করা টিকিট, টিমের উত্তর এবং সমস্তকে পঠিত হিসাবে চিহ্নিত করুন৷ এটি প্রোফাইল → সেটিংস → বিজ্ঞপ্তি নয়৷
বৃদ্ধির পর কি হবে?
একটি টিকিট কার্ড একটি স্ট্যাটাস ব্যাজ সহ চ্যাটে উপস্থিত হয়। আপডেটগুলিও ঘণ্টার মধ্যে দেখায়৷ সমস্যার সমাধান হয়ে গেলে আমাদের টিমের উত্তর পড়তে টিকিটে আলতো চাপুন।
সমর্থন কখনই কি চাইবে না?
বীজ বাক্যাংশ, Google পাসওয়ার্ড, প্রমাণীকরণকারী গোপন, বা পুনরুদ্ধার কোড। Hyperprice সমর্থন ডক্সের নিরাপত্তা পৃষ্ঠার মতো একই নিয়ম অনুসরণ করে।
সম্পূর্ণ গাইড কোথায়?
ইংরেজি হ্যান্ডবুক: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets। পণ্য সাহায্য বিনিয়োগ পরামর্শ নয়.