Hanki apua
Lue Docs tai tämä Learn-sivusto ensin. Kirjautuneet käyttäjät avaavat Tuen tilivalikosta – tekoälyagentti vastaa ensin ja voi eskaloida ihmislipukkeen. Avoimet ja ratkaistut lippupäivitykset näkyvät otsikkokellossa, eivät profiilin ilmoitusvalitsimissa.
Viimeksi päivitetty 23. elokuuta 2026
Avaa tuki
Tilivalikko → Support (Beta). Sinun on oltava kirjautuneena. Agentti voi selittää kierroksia, palkkioita, Wallet-toimintoja, tiketin tilaa ja vääriä käännöksiä. Talletuksia tai nostoja varten pidä tapahtumahash tai kuvakaappaus valmiina, jos sitä kysytään. Jos Support pyytää yhdistämään sovelluksessa olevan hyvityksen, kopioi TxID Wallet- tai Liquidity-historiasta.
Liput ja kello
Inhimillisen eskaloinnin jälkeen lippukortti tulee näkyviin chatissa ja otsikkokellon avattavassa valikossa. Napauta lippua nähdäksesi tilan ja Vastaa tiimiltämme, kun ongelma on ratkaistu. Merkitse kaikki luetuiksi poistaa sinisen pisteen. Profiili → Asetukset → Ilmoitukset ovat erillisiä – nämä painikkeet ovat talletuksia, kotiutuksia ja tippiä varten tällä laitteella.
UKK
Missä tuki on?
Tili-valikko → Tuki. Vain sisäänkirjautuneena. Vierasselaaminen ei voi aloittaa keskustelua.
Mitä varten otsikkokello on tarkoitettu?
Tuki lippupäivitykset – avoimet ja äskettäin ratkaistut liput, tiimin vastaukset ja Merkitse kaikki luetuiksi. Se ei ole Profiili → Asetukset → Ilmoitukset.
Mitä tapahtuu eskaloinnin jälkeen?
Chatissa näkyy lippukortti, jossa on tilamerkki. Päivitykset näkyvät myös kellossa. Napauta lippua lukeaksesi Vastaa tiimiltämme, kun ongelma on ratkaistu.
Mitä tuki ei koskaan pyydä?
Siemenlause, Google salasana, todentajan salaisuus tai palautuskoodit. Hyperprice Tuki noudattaa samoja sääntöjä kuin Docsin suojaussivu.
Missä on koko opas?
Englanninkielinen käsikirja: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Tuoteapu ei ole sijoitusneuvontaa.