Fáðu aðstoð
Lestu Skjöl eða þessa lærdómssíðu fyrst. Innskráðir notendur opna Support úr reikningsvalmyndinni - gervigreindarfulltrúi svarar fyrst og getur stækkað í mannsmiða. Opnar og leystar miðauppfærslur birtast í hausbjöllunni, ekki í prófíltilkynningaskiptum.
Síðast uppfært 23. ágúst 2026
Opna stuðning
Reikningsvalmynd → Support (Beta). Þú verður að vera skráður inn. Umboðsmaðurinn getur útskýrt umferðir, gjöld, Wallet flæði, stöðu miða og rangar þýðingar. Fyrir innborganir eða úttektir, hafðu færsluhash eða skjámynd tilbúna ef beðið er um. Ef Support biður þig um að para inneign í appinu, afritaðu TxID úr Wallet eða Liquidity sögu.
Miðar og bjalla
Eftir mannlega stigmögnun birtist miðaspjald í spjalli og í fellilistanum fyrir haus. Pikkaðu á miða til að fá stöðu og svara frá teymi okkar þegar búið er að leysa það. Merktu allt sem lesið hreinsar bláa punktinn. Prófíll → Stillingar → Tilkynningar eru aðskildar - þessir rofar eru til að leggja inn, taka út og gefa ristað brauð á þessu tæki.
Algengar spurningar
Hvar er stuðningur?
Reikningsvalmynd → Stuðningur. Aðeins innskráður. Gestaskoðun getur ekki hafið spjall.
Til hvers er hausbjallan?
Stuðningsmiðauppfærslur - opnir og nýlega leystir miðar, svör liðsins og Merktu allt sem lesið. Það er ekki prófíl → Stillingar → Tilkynningar.
Hvað gerist eftir stigmögnun?
Miðakort birtist í spjalli með stöðumerki. Uppfærslur birtast einnig í bjöllunni. Pikkaðu á miðann til að lesa Svar frá teymi okkar þegar málið er leyst.
Hvað mun Stuðningur aldrei biðja um?
Fræfrasi, Google lykilorð, auðkenningarleyndarmál eða endurheimtarkóðar. Hyperprice Stuðningur fylgir sömu reglum og öryggissíðan í skjölum.
Hvar er leiðarvísirinn í heild sinni?
Enska handbók: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Vöruhjálp er ekki fjárfestingarráðgjöf.