Kérjen segítséget

Először olvassa el a Dokumentumokat vagy ezt a Learn webhelyet. A bejelentkezett felhasználók a fiókmenüből nyitják meg a Támogatást – egy mesterséges intelligencia ügynök válaszol először, és továbbléphet egy emberi jegyre. A megnyitott és megoldott jegyfrissítések a fejléc csengőjében jelennek meg, nem a profil értesítési kapcsolóiban.

Utoljára frissítve 2026. augusztus 23.

Nyissa meg az élő alkalmazást. Válasszon egy listázott piacot. Válassza a UP vagy DOWN lehetőséget.

Kereskedj most Olvasd el a dokumentumokat

Nyissa meg a támogatást

Fiókmenü → Support (Beta). Be kell jelentkeznie. Az ügynök elmagyarázhatja a fordulókat, a díjakat, a Wallet-folyamatokat, a ticket állapotát és a hibás fordításokat. Befizetéshez vagy kifizetéshez legyen kéznél tranzakciós hash vagy képernyőkép, ha kérik. Ha a Support arra kéri, hogy egyeztessen egy alkalmazáson belüli jóváírást, másolja a TxID-t a Wallet vagy a Liquidity előzményeiből.

Jegyek és csengő

Emberi eszkaláció után egy jegykártya jelenik meg a chatben és a fejléc csengő legördülő menüjében. Koppintson egy jegyre az állapot megtekintéséhez, és válasza csapatunktól, ha megoldódott. Az összes megjelölése olvasottként törli a kék pontot. Profil → Beállítások → Értesítések különállóak – ezek a kapcsolók a befizetéshez, a kifizetéshez és a borravalóhoz valók ezen az eszközön.

GYIK

Hol van a támogatás?

Fiók menü → Támogatás. Csak bejelentkezve. Vendégként való böngészés nem indíthat csevegést.

Mire való a fejléc csengő?

Jegyfrissítések támogatása – nyitott és nemrégiben megoldott jegyek, csapatválaszok, valamint az összes megjelölése olvasottként. Ez nem Profil → Beállítások → Értesítések.

Mi történik az eszkaláció után?

A chatben megjelenik egy jegykártya állapotjelvénnyel. A frissítések a csengőben is megjelennek. Koppintson a jegyre, és olvassa el a Válasz csapatunktól, ha a probléma megoldódott.

Mit nem fog a Support soha kérni?

Seed kifejezés, Google jelszó, hitelesítő titkos vagy helyreállítási kódok. Hyperprice A támogatás ugyanazokat a szabályokat követi, mint a Dokumentumok Biztonság oldalán.

Hol található a teljes útmutató?

Angol nyelvű kézikönyv: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. A terméksúgó nem befektetési tanács.

Nyissa meg az élő alkalmazást. Válasszon egy listázott piacot. Válassza a UP vagy DOWN lehetőséget.

Kereskedj most Olvasd el a dokumentumokat