Yardım al

Önce Belgeler'i ya da bu Learn sitesini oku. Giriş yaptıysan Destek'i hesap menüsünden açarsın: önce bir yapay zekâ asistanı yanıt verir, gerekirse seni bir insan destek talebine aktarır. Açık ve çözülmüş taleplerle ilgili güncellemeler, Profil bildirim ayarlarında değil, üst bardaki zilde görünür.

Son güncelleme 2 Ekim 2026

Canlı uygulamayı aç. Bitcoin, Ethereum ya da altını seç. YUKARI mı AŞAĞI mı, kararını ver.

Hemen işlem yap Dokümanları oku

Destek'i aç

Hesap menüsü → Destek (Beta). Giriş yapmış olman gerekir. Asistan; turları, ücretleri, cüzdan işlemlerini, talep durumunu ve hatalı çevirileri açıklayabilir. Para yatırma ya da çekmeyle ilgili sorunlarda, istenirse işlem hash'ini ya da ekran görüntüsünü hazır tut. Destek bir uygulama içi kaydı eşleştirmeni isterse TxID'yi Cüzdan ya da Likidite geçmişinden kopyala.

Talepler ve zil

İnsan desteğine aktarıldıktan sonra sohbette ve üst bardaki zil menüsünde bir talep kartı görünür. Durumu görmek ve sorun çözüldüğünde ekibimizin yanıtını okumak için talebe dokun. Tümünü okundu say, mavi noktayı temizler. Profil → Ayarlar → Bildirimler ayrıdır; oradaki anahtarlar bu cihazdaki para yatırma, çekme ve bahşiş bildirimleri içindir.

Sık sorulanlar

Destek nerede?

Hesap menüsü → Destek. Yalnızca giriş yapmış kullanıcılar için. Misafir olarak gezerken sohbet başlatılamaz.

Üst bardaki zil ne işe yarar?

Destek talebi güncellemeleri için: açık ve yakın zamanda çözülmüş talepler, ekip yanıtları ve tümünü okundu sayma. Profil → Ayarlar → Bildirimler ile aynı şey değildir.

İnsan desteğine aktarıldıktan sonra ne olur?

Sohbette durum etiketi olan bir talep kartı görünür. Güncellemeler zilde de çıkar. Sorun çözüldüğünde ekibin yanıtını okumak için talebe dokun.

Destek benden asla ne istemez?

Kurtarma ifadeni (seed phrase), Google şifreni, doğrulayıcı gizli anahtarını ya da kurtarma kodlarını. Hyperprice Destek, Belgeler'deki Güvenlik sayfasıyla aynı kurallara uyar.

Tam rehber nerede?

İngilizce el kitabı: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Ürün yardımı yatırım tavsiyesi değildir.

Canlı uygulamayı aç. Bitcoin, Ethereum ya da altını seç. YUKARI mı AŞAĞI mı, kararını ver.

Hemen işlem yap Dokümanları oku