Získajte pomoc
Najprv si prečítajte Dokumenty alebo túto stránku Learn. Prihlásení používatelia otvoria podporu z ponuky účtu – najprv odpovie agent AI a môže prejsť na ľudský lístok. Otvorené a vyriešené aktualizácie lístkov sa zobrazujú v hlavičkovom zvončeku, nie v prepínačoch upozornení profilu.
Posledná aktualizácia 23. augusta 2026
Otvorte aplikáciu naživo. Vyberte si kótovaný trh. Vyberte UP alebo DOWN.
Obchodovať teraz Prečítajte si dokumentyOtvorte podporu
Ponuka účtu → Support (Beta). Musíte byť prihlásený. Agent vie vysvetliť kolá, poplatky, toky Wallet, stav lístka a nesprávne preklady. Pri vkladoch alebo výberoch majte pripravený hash transakcie alebo snímku obrazovky, ak o to požiadajú. Ak vás Support požiada, aby ste overili kredit v aplikácii, skopírujte TxID z histórie Wallet alebo Liquidity.
Lístky a zvonček
Po ľudskej eskalácii sa v rozhovore a v rozbaľovacej ponuke zvončeka v hlavičke zobrazí karta lístka. Klepnutím na lístok zobrazíte stav a po vyriešení odpovedzte od nášho tímu. Označiť všetko ako prečítané vymaže modrý bod. Profil → Nastavenia → Upozornenia sú samostatné – tieto prepínače slúžia na vkladanie, výber a toasty na tomto zariadení.
Časté otázky
Kde je podpora?
Ponuka Účet → Podpora. Iba prihlásení. Hosťovské prehliadanie nemôže začať čet.
Na čo slúži hlavičkový zvonček?
Aktualizácie lístkov podpory – otvorené a nedávno vyriešené lístky, odpovede tímu a Označte všetko ako prečítané. Nie je to Profil → Nastavenia → Upozornenia.
Čo sa stane po eskalácii?
V rozhovore sa zobrazí karta lístka so stavovým odznakom. Aktualizácie sa zobrazujú aj vo zvončeku. Klepnutím na lístok si po vyriešení problému prečítajte odpoveď nášho tímu.
Čo podpora nikdy nepožiada?
Počiatočná fráza, Google heslo, tajomstvo autentifikátora alebo obnovovacie kódy. Hyperprice Podpora sa riadi rovnakými pravidlami ako stránka Zabezpečenie v Dokumentoch.
Kde je úplný návod?
Anglická príručka: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produktová pomoc nie je investičné poradenstvo.
Otvorte aplikáciu naživo. Vyberte si kótovaný trh. Vyberte UP alebo DOWN.
Obchodovať teraz Prečítajte si dokumenty