助けを求める
まずドキュメントまたはこの学習サイトをお読みください。サインインしたユーザーは、アカウント メニューから [サポート] を開きます。AI エージェントが最初に応答し、人間のチケットにエスカレーションできます。オープンおよび解決されたチケットの更新は、プロファイル通知の切り替えではなく、ヘッダーのベルに表示されます。
最終更新 2026年8月23日
オープンサポート
アカウントメニュー → Support (Beta)。サインインが必要です。エージェントはラウンド、手数料、ウォレットの流れ、チケットの状況、誤訳を説明できます。入金・出金では、求められたらトランザクションハッシュかスクリーンショットを用意してください。Support がアプリ内の入金照合を求めたら、Wallet または Liquidity の履歴から TxID をコピーしてください。
チケットと鐘
人間によるエスカレーションの後、チケット カードがチャットとヘッダー ベルのドロップダウンに表示されます。チケットをタップするとステータスが表示され、解決したらチームから返信されます。すべてを既読としてマークすると、青い点が消えます。 [プロフィール] → [設定] → [通知] は別のものです。これらのトグルは、このデバイスでの入金、出金、およびチップのトースト用です。
よくある質問
サポートはどこですか?
アカウントメニュー→サポート。サインインのみ。ゲストの閲覧ではチャットを開始できません。
ヘッダーベルは何のためにあるのですか？
チケットの更新をサポート - オープンおよび最近解決されたチケット、チームの返信、すべてを既読としてマークします。プロフィール→設定→通知ではありません。
エスカレーション後はどうなりますか?
チャットにチケット カードがステータス バッジとともに表示されます。更新内容はベルにも表示されます。チケットをタップすると、問題が解決されたときにチームからの返信が表示されます。
サポートが決して要求しないことは何ですか?
シード フレーズ、Google パスワード、認証シークレット、またはリカバリ コード。 Hyperprice サポートは、ドキュメントのセキュリティ ページと同じルールに従います。
完全なガイドはどこにありますか?
英語のハンドブック: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets。製品ヘルプは投資アドバイスではありません。