קבל עזרה
קרא תחילה את Docs או את אתר הלמידה הזה. משתמשים מחוברים פותחים את התמיכה מתפריט החשבון - סוכן AI עונה ראשון ויכול להסלים לכרטיס אנושי. עדכוני כרטיסים פתוחים ופתורים מופיעים בפעמון הכותרת, לא בלחצנים של התראות פרופיל.
עודכן לאחרונה 23 באוגוסט 2026
פתח את התמיכה
תפריט החשבון → Support (Beta). חובה להיות מחוברים. הסוכן יכול להסביר סבבים, עמלות, תהליכי ארנק, סטטוס פניות ותרגומים שגויים. להפקדות או משיכות, הכינו האש של העסקה או צילום מסך אם יבקשו. אם Support מבקש להתאים זיכוי בתוך האפליקציה, העתיקו את ה-TxID מהיסטוריית Wallet או Liquidity.
כרטיסים והפעמון
לאחר הסלמה אנושית, כרטיס כרטיס מופיע בצ'אט ובתפריט הנפתח של פעמון הכותרת. הקש על כרטיס לסטטוס והשב מהצוות שלנו לאחר פתרון. סימון הכל כנקראו מנקה את הנקודה הכחולה. פרופיל ← הגדרות ← הודעות נפרדות - מתגים אלה מיועדים להפקדה, משיכה וטוסטונים במכשיר זה.
שאלות נפוצות
איפה התמיכה?
תפריט חשבון ← תמיכה. מחובר בלבד. גלישת אורח אינה יכולה להתחיל צ'אט.
בשביל מה פעמון הכותרת?
עדכוני כרטיסי תמיכה - כרטיסים פתוחים ונפתרו לאחרונה, תשובות הצוות וסמן הכל כנקראו. זה לא פרופיל → הגדרות → התראות.
מה קורה לאחר הסלמה?
כרטיס כרטיס מופיע בצ'אט עם תג סטטוס. עדכונים מופיעים גם בפעמון. הקש על הכרטיס כדי לקרוא תגובה מהצוות שלנו כשהבעיה נפתרה.
מה תמיכה לעולם לא תבקש?
ביטוי ראשוני, Google סיסמה, סוד המאמת או קודי שחזור. Hyperprice התמיכה פועלת לפי אותם כללים כמו דף האבטחה ב-Docs.
איפה המדריך המלא?
מדריך באנגלית: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. עזרה במוצר אינה ייעוץ השקעות.