Отримати допомогу
Спочатку прочитайте Документи або цей сайт Learn. Користувачі, які ввійшли в систему, відкривають службу підтримки з меню облікового запису — агент штучного інтелекту відповідає першим і може перейти до заявки людини. Оновлення відкритих і вирішених заявок відображаються в дзвіночку заголовка, а не в перемикачах сповіщень профілю.
Останнє оновлення 23 серпня 2026 р.
Відкрийте живу програму. Виберіть зареєстрований ринок. Виберіть UP або DOWN.
Торгувати зараз Читайте документиВідкрийте службу підтримки
Меню облікового запису → Support (Beta). Потрібно увійти. Помічник може пояснити раунди, комісії, операції Wallet, статус звернення та хибні переклади. Для депозитів або виведення тримайте напоготові хеш транзакції або знімок екрана, якщо попросять. Якщо Support просить зіставити зарахування в застосунку, скопіюйте TxID з історії Wallet або Liquidity.
Квитки і дзвінок
Після ескалації людиною картка квитка з’являється в чаті та в спадному меню заголовка. Торкніться заявки, щоб переглянути статус, і відповісти від нашої команди, коли буде вирішено. Позначити все як прочитане знімає синю крапку. Профіль → Налаштування → Сповіщення є окремими — ці перемикачі призначені для внесення, зняття та підказок на цьому пристрої.
Часті запитання
Де підтримка?
Меню Обліковий запис → Підтримка. Лише вхід. Гість не може розпочати чат.
Для чого потрібен заголовний дзвінок?
Оновлення запитів служби підтримки — відкриті та нещодавно вирішені запити, відповіді команди та позначення всіх як прочитані. Це не Профіль → Налаштування → Сповіщення.
Що відбувається після ескалації?
Картка квитка з’являється в чаті зі значком статусу. Оновлення також відображаються в дзвіночку. Торкніться квитка, щоб прочитати відповідь від нашої команди, коли проблему буде вирішено.
Про що служба підтримки ніколи не проситиме?
Початкова фраза, Google пароль, секрет автентифікатора або коди відновлення. Hyperprice Підтримка дотримується тих самих правил, що й сторінка безпеки в Документах.
Де повний посібник?
Довідник англійською мовою: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Допомога щодо продукту – це не інвестиційна порада.
Відкрийте живу програму. Виберіть зареєстрований ринок. Виберіть UP або DOWN.
Торгувати зараз Читайте документи