Få hjælp
Læs Docs eller dette Lær-websted først. Loggede brugere åbner Support fra kontomenuen - en AI-agent svarer først og kan eskalere til en menneskelig billet. Åbne og løste billetopdateringer vises i header-klokken, ikke i profilmeddelelsesskift.
Sidst opdateret 23. august 2026
Åbn Support
Kontomenu → Support (Beta). Du skal være logget ind. Agenten kan forklare runder, gebyrer, Wallet-forløb, ticketstatus og forkerte oversættelser. Ved indskud eller udbetalinger skal du have en transaktionshash eller et skærmbillede klar, hvis du bliver spurgt. Hvis Support beder dig om at afstemme en kredit i appen, så kopiér TxID fra Wallet- eller Liquidity-historikken.
Billetter og klokken
Efter menneskelig eskalering dukker et billetkort op i chatten og i rullemenuen. Tryk på en billet for status og svar fra vores team, når det er løst. Marker alle som læst fjerner den blå prik. Profil → Indstillinger → Meddelelser er adskilt - disse knapper er til indbetalinger, udbetalinger og tiptoasts på denne enhed.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er supporten?
Kontomenu → Support. Kun logget ind. Gæstebrowsing kan ikke starte en chat.
Hvad er hovedklokken til?
Support billetopdateringer - åbne og nyligt løste billetter, teamsvar og Marker alle som læst. Det er ikke Profil → Indstillinger → Meddelelser.
Hvad sker der efter eskalering?
Et billetkort vises i chat med et statusmærke. Opdateringer vises også i klokken. Tryk på billetten for at læse Svar fra vores team, når problemet er løst.
Hvad vil Support aldrig bede om?
Seed-sætning, Google adgangskode, autentificeringshemmelighed eller gendannelseskoder. Hyperprice Support følger de samme regler som sikkerhedssiden i Docs.
Hvor er den fulde guide?
Engelsk håndbog: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthjælp er ikke investeringsrådgivning.