Λάβετε βοήθεια

Διαβάστε πρώτα τα Έγγραφα ή αυτόν τον ιστότοπο μάθησης. Οι συνδεδεμένοι χρήστες ανοίγουν την Υποστήριξη από το μενού λογαριασμού — ένας πράκτορας AI απαντά πρώτος και μπορεί να κλιμακωθεί σε ανθρώπινο δελτίο. Οι ανοιχτές και επιλυμένες ενημερώσεις εισιτηρίων εμφανίζονται στο καμπανάκι της κεφαλίδας και όχι στις εναλλαγές ειδοποιήσεων προφίλ.

Τελευταία ενημέρωση 23 Αυγούστου 2026

Ανοίξτε τη ζωντανή εφαρμογή. Επιλέξτε μια εισηγμένη αγορά. Επιλέξτε UP ή DOWN.

Συναλλαγή τώρα Διαβάστε τα έγγραφα

Ανοίξτε την Υποστήριξη

Μενού λογαριασμού → Support (Beta). Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι. Ο βοηθός μπορεί να εξηγήσει γύρους, τέλη, κινήσεις Wallet, κατάσταση ticket και λάθος μεταφράσεις. Για καταθέσεις ή αναλήψεις, έχετε έτοιμο ένα hash συναλλαγής ή ένα στιγμιότυπο οθόνης αν σας ζητηθεί. Αν το Support σας ζητήσει να αντιστοιχίσετε μια πίστωση στην εφαρμογή, αντιγράψτε το TxID από το ιστορικό Wallet ή Liquidity.

Εισιτήρια και το κουδούνι

Μετά την ανθρώπινη κλιμάκωση, εμφανίζεται μια κάρτα εισιτηρίου στη συνομιλία και στο αναπτυσσόμενο μενού του κουδουνιού κεφαλίδας. Πατήστε ένα εισιτήριο για την κατάσταση και Απάντηση από την ομάδα μας όταν επιλυθεί. Η επισήμανση όλων ως αναγνωσμένων διαγράφει την μπλε κουκκίδα. Προφίλ → Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις είναι ξεχωριστές — αυτές οι εναλλαγές είναι για τοστ κατάθεσης, ανάληψης και φιλοδωρημάτων σε αυτήν τη συσκευή.

Συχνές ερωτήσεις

Πού είναι η Υποστήριξη;

Μενού λογαριασμού → Υποστήριξη. Μόνο συνδεδεμένοι. Η περιήγηση επισκέπτη δεν μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία.

Σε τι χρησιμεύει η καμπάνα κεφαλίδας;

Υποστήριξη ενημερώσεων εισιτηρίων — ανοίξτε και πρόσφατα επιλυμένα εισιτήρια, απαντήσεις ομάδας και Επισήμανση όλων ως αναγνωσμένων. Δεν είναι Προφίλ → Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις.

Τι συμβαίνει μετά την κλιμάκωση;

Μια κάρτα εισιτηρίου εμφανίζεται στη συνομιλία με ένα σήμα κατάστασης. Οι ενημερώσεις εμφανίζονται επίσης στο κουδούνι. Πατήστε το εισιτήριο για να διαβάσετε την Απάντηση από την ομάδα μας όταν επιλυθεί το πρόβλημα.

Τι δεν θα ζητήσει ποτέ η Υποστήριξη;

Φράση σπόρου, Google κωδικός πρόσβασης, μυστικό ελέγχου ταυτότητας ή κωδικοί ανάκτησης. Hyperprice Η υποστήριξη ακολουθεί τους ίδιους κανόνες με τη σελίδα Ασφάλεια στα Έγγραφα.

Πού είναι ο πλήρης οδηγός;

Αγγλικό εγχειρίδιο: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Η βοήθεια προϊόντος δεν είναι επενδυτική συμβουλή.

Ανοίξτε τη ζωντανή εφαρμογή. Επιλέξτε μια εισηγμένη αγορά. Επιλέξτε UP ή DOWN.

Συναλλαγή τώρα Διαβάστε τα έγγραφα