Obtén axuda

Lea primeiro Documentos ou este sitio de aprendizaxe. Os usuarios que iniciaron sesión abren Soporte desde o menú da conta: un axente de IA responde primeiro e pode pasar a un ticket humano. As actualizacións de tickets abertas e resoltas aparecen na campá de cabeceira, non nos alternadores de notificacións do perfil.

Última actualización 23 de agosto de 2026

Abre a aplicación en directo. Escolle un mercado cotizado. Escolla UP ou DOWN.

Operar agora Lea os documentos

Abrir Soporte

Menú da conta → Support (Beta). Tes que estar conectado. O axente pode explicar roldas, taxas, fluxos Wallet, estado dos tickets e traducións incorrectas. Para depósitos ou retiradas, ten listo un hash de transacción ou unha captura de pantalla se cho piden. Se Support che pide que fagas coincidir un crédito na app, copia o TxID do historial de Wallet ou Liquidity.

Entradas e timbre

Despois da escalada humana, aparece unha tarxeta de ticket no chat e no menú despregable da campá de cabeceira. Toca un ticket para ver o estado e responde do noso equipo cando se resolva. Marcar todo como lido elimina o punto azul. Perfil → Configuración → As notificacións son separadas: eses conmutadores son para o depósito, a retirada e as propinas neste dispositivo.

Preguntas frecuentes

Onde está o soporte?

Menú Conta → Asistencia. Só iniciado sesión. A navegación por convidados non pode iniciar unha conversa.

Para que serve a campá de cabeceira?

Actualizacións de tickets de asistencia: tickets abertos e resoltos recentemente, respostas do equipo e Marcar todo como lido. Non é Perfil → Configuración → Notificacións.

Que pasa despois da escalada?

Aparece unha tarxeta de entrada no chat cunha insignia de estado. As actualizacións tamén aparecen na campá. Toca o ticket para ler Resposta do noso equipo cando se resolva o problema.

Que nunca pedirá o soporte?

Frase inicial, Google contrasinal, segredo do autenticador ou códigos de recuperación. Hyperprice A asistencia segue as mesmas regras que a páxina de seguranza en Documentos.

Onde está a guía completa?

Manual en inglés: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. A axuda de produtos non é consello de investimento.

Abre a aplicación en directo. Escolle un mercado cotizado. Escolla UP ou DOWN.

Operar agora Lea os documentos