Hëllef kréien
Liest d'Docs oder dës Learn Site als éischt. Ugemellte Benotzer oppen Ënnerstëtzung aus dem Kontmenü - en AI Agent äntwert als éischt a kann op e Mënsch Ticket eskaléieren. Oppen a geléist Ticketupdates erschéngen an der Header Bell, net a Profil Notifikatiounsschalter.
Lescht aktualiséiert 23. August 2026
Open Ënnerstëtzung
Kontmenü → Support (Beta). Dir musst ugemellt sinn. Den Agent ka Ronnen, Käschten, Portefeuille-Flëss, Ticketstatus a falsch Iwwersetzungen erklären. Fir Depot oder Auszuuch, hutt en Transaktiouns-Hash oder Screenshot prett, wann et gefrot gëtt. Wann Support Iech freet, e Kredit an der App ofzegläichen, kopéiert den TxID aus der Wallet- oder Liquidity-Historique.
Ticketen an d'Klack
No der mënschlecher Eskalatioun erschéngt eng Ticketkaart am Chat an am Header Bell Dropdown. Tippen op en Ticket fir de Status an Äntwert vun eisem Team wann et geléist gëtt. Markéiert alles als gelies läscht de bloe Punkt. Profil → Astellungen → Notifikatiounen ass getrennt - dës Këschte si fir Depot, Réckzuch an Tipp Toast op dësem Apparat.
Heefeg Froen
Wou ass Ënnerstëtzung?
Kontmenü → Ënnerstëtzung. Nëmmen ugemellt. Gaascht Surfen kann net en Chat ufänken.
Wat ass den Header Bell fir?
Ënnerstëtzt Ticketupdates - oppen a kierzlech geléist Ticketen, Team Äntwerten, a Markéiert alles als gelies. Et ass net Profil → Astellungen → Notifikatiounen.
Wat geschitt no der Eskalatioun?
Eng Ticketkaart erschéngt am Chat mat engem Statusbadge. Updates weisen och an der Bell. Tippen op den Ticket fir Äntwert vun eisem Team ze liesen wann d'Thema geléist ass.
Wat wäert Support ni froen?
Seed Phrase, Google Passwuert, Authentifizéierungsgeheimnis oder Erhuelungscodes. Hyperprice Ënnerstëtzung follegt déiselwecht Reegele wéi d'Sécherheetssäit an Docs.
Wou ass de komplette Guide?
Englesch Handbuch: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthëllef ass keng Investitiounsberodung.