Få hjelp
Les Dokumenter eller dette Lær-nettstedet først. Påloggede brukere åpner Support fra kontomenyen - en AI-agent svarer først og kan eskalere til en menneskelig billett. Åpne og løste billettoppdateringer vises i overskriftsbjellen, ikke i profilvarslingsbryterne.
Sist oppdatert 23. august 2026
Åpne Support
Kontomeny → Support (Beta). Du må vere innlogga. Agenten kan forklare rundar, gebyr, Wallet-flyt, billettstatus og feil omsetjingar. For innskot eller uttak, ha ein transaksjonshash eller eit skjermbilete klart om du blir spurt. Om Support ber deg matche ein kreditt i appen, kopier TxID frå Wallet- eller Liquidity-historikken.
Billetter og ringeklokke
Etter menneskelig eskalering vises et billettkort i chatten og i rullegardinmenyen for overskriften. Trykk på en billett for status og svar fra teamet vårt når det er løst. Merk alle som lest fjerner den blå prikken. Profil → Innstillinger → Varsler er separate – disse bryterne er for innskudd, uttak og tips på denne enheten.
Ofte stilte spørsmål
Hvor er støtten?
Kontomeny → Støtte. Kun pålogget. Gjestesurfing kan ikke starte en chat.
Hva er header-bjellen til?
Støttebillettoppdateringer – åpne og nylig løste billetter, teamsvar og merk alle som lest. Det er ikke Profil → Innstillinger → Varsler.
Hva skjer etter eskalering?
Et billettkort vises i chat med et statusmerke. Oppdateringer vises også i klokken. Trykk på billetten for å lese Svar fra teamet vårt når problemet er løst.
Hva vil Support aldri be om?
Frøsetning, Google passord, autentiseringshemmelighet eller gjenopprettingskoder. Hyperprice Støtte følger de samme reglene som sikkerhetssiden i Dokumenter.
Hvor er hele guiden?
Engelsk håndbok: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthjelp er ikke investeringsråd.