Атрымаць дапамогу
Спачатку прачытайце Дакументы або гэты сайт Learn. Карыстальнікі, якія ўвайшлі ў сістэму, адкрываюць службу падтрымкі з меню ўліковага запісу — агент штучнага інтэлекту адказвае першым і можа перайсці да звароту чалавека. Абнаўленні адкрытых і вырашаных білетаў з'яўляюцца ў званку загалоўка, а не ў пераключальніках апавяшчэнняў у профілі.
Адкрыйце жывую праграму. Выберыце рынак у спісе. Выберыце UP або DOWN.
Гандляваць зараз Чытайце дакументыАдкрыйце службу падтрымкі
Меню ўліковага запісу → Падтрымка (бэта). Вы павінны ўвайсці ў сістэму. Агент можа растлумачыць раунды, зборы, патокі кашалька, статус білета і няправільныя пераклады. Для дэпазітаў або зняцця сродкаў падрыхтуйце хэш транзакцыі або скрыншот, калі вас папросяць.
Квіткі і званок
Пасля эскалацыі чалавека картка білета з'яўляецца ў чаце і ў выпадальным меню загалоўка званка. Дакраніцеся да тыкета, каб атрымаць статус і адказаць ад нашай каманды, калі гэта будзе вырашана. Пазначыць усё як прачытанае сіняя кропка выдаляецца. Профіль → Налады → Апавяшчэнні асобныя — гэтыя пераключальнікі прызначаны для дэпазіту, зняцця сродкаў і чаявых на гэтай прыладзе.
Частыя пытанні
Дзе падтрымка?
Меню ўліковага запісу → Падтрымка. Толькі з уваходам. Гасцявы прагляд не можа пачаць чат.
Для чаго патрэбен загаловак?
Абнаўленні па заяўках у службу падтрымкі — адкрытыя і нядаўна вырашаныя заяўкі, адказы каманд і пазначыць усё як прачытанае. Гэта не Профіль → Налады → Апавяшчэнні.
Што адбываецца пасля эскалацыі?
Картка білета з'яўляецца ў чаце са значком статусу. Абнаўленні таксама паказваюцца ў званку. Націсніце на білет, каб прачытаць адказ ад нашай каманды, калі праблема будзе вырашана.
Што служба падтрымкі ніколі не будзе прасіць?
Пачатковая фраза, Google пароль, сакрэт аўтэнтыфікатара або коды аднаўлення. Hyperprice Падтрымка прытрымліваецца тых жа правілаў, што і старонка бяспекі ў Дакументах.
Дзе поўнае кіраўніцтва?
Даведнік па англійскай мове: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Дапамога па прадуктах - гэта не парады па інвестыцыях.
Адкрыйце жывую праграму. Выберыце рынак у спісе. Выберыце UP або DOWN.
Гандляваць зараз Чытайце дакументы