Көмек алыңыз
Алдымен Docs немесе осы Learn сайтын оқыңыз. Жүйеге кірген пайдаланушылар тіркелгі мәзірінен Қолдау тармағын ашады — AI агенті алдымен жауап береді және адам билетіне дейін көтерілуі мүмкін. Ашық және шешілген билет жаңартулары профиль туралы хабарландыру қосқыштарында емес, тақырып қоңырауында көрсетіледі.
Тікелей эфир қолданбасын ашыңыз. Көрсетілген нарықты таңдаңыз. UP немесе DOWN таңдаңыз.
Қазір сауда жаса Құжаттарды оқыңызҚолдау бөлімін ашыңыз
Тіркелгі мәзірі → Қолдау (Бета). Сіз жүйеге кіруіңіз керек. Агент айналымдарды, алымдарды, әмиян ағындарын, билет күйін және қате аудармаларды түсіндіре алады. Салымдар немесе ақша алу үшін транзакция хэшін немесе сұралған жағдайда скриншотты дайындаңыз.
Билеттер мен қоңырау
Адам эскалациясынан кейін билет картасы чатта және тақырып қоңырауының ашылмалы тізімінде пайда болады. Күйге арналған билетті түртіңіз және шешілген кезде біздің топтан жауап беріңіз. Барлығын оқылған деп белгілеу көк нүктені тазартады. Профиль → Параметрлер → Хабарландырулар бөлек — бұл ауыстырып-қосқыштар осы құрылғыда депозитке, ақша алуға және тосттарға арналған.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қолдау қайда?
Тіркелгі мәзірі → Қолдау. Тек жүйеге кірген. Қонақтарды шолу чатты бастау мүмкін емес.
Тақырып қоңырауы не үшін қажет?
Билеттер жаңартуларына қолдау көрсету — ашық және жақында шешілген билеттер, топ жауаптары және Барлығын оқылған деп белгілеу. Бұл Профиль → Параметрлер → Хабарландырулар емес.
Эскалациядан кейін не болады?
Күй белгісі бар чатта билет картасы пайда болады. Жаңартулар да қоңырауда көрсетіледі. Мәселе шешілген кезде біздің топтың жауабын оқу үшін билетті түртіңіз.
Қолдау ешқашан не сұрамайды?
Негізгі сөз тіркесі, Google құпия сөз, аутентификация құпиясы немесе қалпына келтіру кодтары. Hyperprice Қолдау қызметі Docs қолданбасындағы Қауіпсіздік беті сияқты ережелерді сақтайды.
Толық нұсқаулық қайда?
Ағылшынша анықтамалық: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Өнім бойынша көмек инвестициялық кеңес емес.
Тікелей эфир қолданбасын ашыңыз. Көрсетілген нарықты таңдаңыз. UP немесе DOWN таңдаңыз.
Қазір сауда жаса Құжаттарды оқыңыз