Získejte pomoc

Nejprve si přečtěte Dokumenty nebo tuto stránku Learn. Přihlášení uživatelé otevírají podporu z nabídky účtu – nejprve odpoví agent AI a může přejít na lidskou vstupenku. Aktualizace otevřených a vyřešených lístků se zobrazují ve zvonku záhlaví, nikoli v přepínačích oznámení profilu.

Otevřete živou aplikaci. Vyberte kótovaný trh. Vyberte UP nebo DOWN.

Obchodovat teď Přečtěte si dokumenty

Otevřete podporu

Nabídka Účet → Podpora (Beta). Musíte být přihlášeni. Agent může vysvětlit kola, poplatky, toky peněženky, stav tiketu a špatné překlady. Pro vklady nebo výběry mějte na požádání připravený hash transakce nebo snímek obrazovky.

Vstupenky a zvonek

Po lidské eskalaci se v chatu a v rozevíracím seznamu zvonku v záhlaví zobrazí karta lístku. Klepnutím na lístek zobrazíte stav a po vyřešení odpovězte od našeho týmu. Označit vše jako přečtené vymaže modrý bod. Profil → Nastavení → Oznámení je samostatná – tyto přepínače slouží pro vkládání, výběr a toasty na tomto zařízení.

Časté dotazy

Kde je podpora?

Nabídka Účet → Podpora. Pouze přihlášení. Prohlížení v roli hosta nemůže zahájit chat.

K čemu slouží hlavičkový zvonek?

Aktualizace lístků podpory – otevřené a nedávno vyřešené lístky, odpovědi týmu a Označit vše jako přečtené. Není to Profil → Nastavení → Upozornění.

Co se stane po eskalaci?

V chatu se zobrazí karta lístku se stavovým odznakem. Aktualizace se zobrazují také ve zvonku. Klepněte na lístek a přečtěte si odpověď našeho týmu, až bude problém vyřešen.

O co podpora nikdy nepožádá?

Výchozí fráze, Google heslo, tajný klíč ověřování nebo kódy obnovení. Hyperprice Podpora se řídí stejnými pravidly jako stránka Zabezpečení v Dokumentech.

Kde je úplný průvodce?

Anglická příručka: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produktová pomoc není investiční poradenství.

Otevřete živou aplikaci. Vyberte kótovaný trh. Vyberte UP nebo DOWN.

Obchodovat teď Přečtěte si dokumenty