Dapatkan bantuan
Baca Dokumen atau tapak Belajar ini dahulu. Pengguna yang log masuk membuka Sokongan daripada menu akaun — ejen AI menjawab dahulu dan boleh meningkat kepada tiket manusia. Kemas kini tiket yang dibuka dan diselesaikan muncul dalam loceng pengepala, bukan dalam togol pemberitahuan Profil.
Buka Sokongan
Menu akaun → Sokongan (Beta). Anda mesti log masuk. Ejen boleh menerangkan pusingan, yuran, aliran dompet, status tiket dan terjemahan yang salah. Untuk deposit atau pengeluaran, sediakan cincang transaksi atau tangkapan skrin jika diminta.
Tiket dan loceng
Selepas peningkatan manusia, kad tiket muncul dalam sembang dan dalam lungsur turun loceng pengepala. Ketik tiket untuk status dan Balas daripada pasukan kami apabila diselesaikan. Tandakan semua sebagai dibaca membersihkan titik biru. Profil → Tetapan → Pemberitahuan adalah berasingan — togol tersebut adalah untuk deposit, pengeluaran dan roti bakar tip pada peranti ini.
Soalan lazim
Di manakah Sokongan?
Menu akaun → Sokongan. Log masuk sahaja. Penyemakan imbas tetamu tidak boleh memulakan sembang.
Untuk apa loceng tajuk?
Kemas kini tiket sokongan — tiket terbuka dan diselesaikan baru-baru ini, balasan pasukan dan Tandai semua sebagai dibaca. Ia bukan Profil → Tetapan → Pemberitahuan.
Apa yang berlaku selepas peningkatan?
Kad tiket muncul dalam sembang dengan lencana status. Kemas kini juga ditunjukkan dalam loceng. Ketik tiket untuk membaca Balas daripada pasukan kami apabila isu itu diselesaikan.
Apakah yang tidak akan diminta oleh Sokongan?
Frasa benih, Google kata laluan, rahsia pengesah atau kod pemulihan. Hyperprice Sokongan mengikut peraturan yang sama seperti halaman Keselamatan dalam Dokumen.
Di manakah panduan penuh?
Buku panduan Bahasa Inggeris: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Bantuan produk bukan nasihat pelaburan.