Humingi ng tulong

Basahin muna ang Docs o itong Learn site. Binuksan ng mga naka-sign-in na user ang Suporta mula sa menu ng account — isang ahente ng AI ang unang sumasagot at maaaring mapunta sa isang tiket ng tao. Ang mga bukas at naresolbang update sa ticket ay lumalabas sa header bell, hindi sa mga toggle ng notification ng Profile.

Buksan ang live na app. Pumili ng isang nakalistang merkado. Piliin ang UP o DOWN.

Mag-trade ngayon Basahin ang mga doc

Buksan ang Suporta

Menu ng account → Suporta (Beta). Dapat kang naka-sign in. Maaaring ipaliwanag ng ahente ang mga round, bayad, daloy ng pitaka, katayuan ng tiket, at maling pagsasalin. Para sa mga deposito o pag-withdraw, maghanda ng hash ng transaksyon o screenshot kung hihilingin.

Mga tiket at ang kampana

Pagkatapos ng pagdami ng tao, may lalabas na ticket card sa chat at sa dropdown ng header bell. Mag-tap ng ticket para sa status at Tumugon mula sa aming team kapag naresolba. Markahan ang lahat bilang nabasa na ang asul na tuldok. Profile → Mga Setting → Hiwalay ang mga notification — ang mga toggle na iyon ay para sa deposito, withdraw, at tip toast sa device na ito.

Mga madalas itanong

Nasaan ang Suporta?

Menu ng account → Suporta. Naka-sign-in lang. Hindi makapagsimula ng chat ang pag-browse ng bisita.

Para saan ang header bell?

Mga update sa ticket ng suporta — bukas at kamakailang naresolba na mga tiket, mga tugon ng koponan, at Markahan ang lahat bilang nabasa na. Hindi ito Profile → Settings → Notifications.

Ano ang mangyayari pagkatapos ng escalation?

May lalabas na ticket card sa chat na may status badge. Lumalabas din ang mga update sa bell. I-tap ang ticket para basahin ang Tugon mula sa aming team kapag nalutas na ang isyu.

Ano ang hindi kailanman hihilingin ng Suporta?

Seed phrase, Google password, authenticator secret, o recovery code. Hyperprice Sumusunod ang suporta sa parehong mga panuntunan gaya ng pahina ng Seguridad sa Docs.

Nasaan ang buong gabay?

English na handbook: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Ang tulong sa produkto ay hindi payo sa pamumuhunan.

Buksan ang live na app. Pumili ng isang nakalistang merkado. Piliin ang UP o DOWN.

Mag-trade ngayon Basahin ang mga doc