Holen Sie sich Hilfe
Lesen Sie zuerst die Dokumentation oder diese Lernseite. Angemeldete Benutzer öffnen den Support über das Kontomenü – ein KI-Agent antwortet zuerst und kann zu einem menschlichen Ticket eskalieren. Offene und gelöste Ticketaktualisierungen werden in der Kopfzeile angezeigt, nicht in den Profilbenachrichtigungsschaltflächen.
Öffnen Sie die Live-App. Wählen Sie einen börsennotierten Markt. Wählen Sie UP oder DOWN.
Jetzt handeln Lesen Sie die DokumenteOffener Support
Kontomenü → Support (Beta). Sie müssen angemeldet sein. Der Agent kann Runden, Gebühren, Geldfluss, Ticketstatus und falsche Übersetzungen erklären. Halten Sie für Ein- oder Auszahlungen auf Anfrage einen Transaktions-Hash oder Screenshot bereit.
Tickets und die Glocke
Nach der menschlichen Eskalation erscheint eine Ticketkarte im Chat und im Dropdown-Menü der Kopfglocke. Tippen Sie auf ein Ticket, um den Status zu erhalten und bei Lösung von unserem Team zu antworten. Alle als gelesen markieren löscht den blauen Punkt. Profil → Einstellungen → Benachrichtigungen gibt es separat – diese Schalter gelten für Einzahlungen, Auszahlungen und Trinkgeld-Toasts auf diesem Gerät.
Häufige Fragen
Wo ist der Support?
Kontomenü → Support. Nur angemeldet. Beim Surfen als Gast kann kein Chat gestartet werden.
Wozu dient die Kopfglocke?
Support-Ticket-Updates – offene und kürzlich gelöste Tickets, Teamantworten und Alle als gelesen markieren. Es ist nicht Profil → Einstellungen → Benachrichtigungen.
Was passiert nach der Eskalation?
Im Chat erscheint eine Ticketkarte mit einem Statusabzeichen. Aktualisierungen werden auch in der Glocke angezeigt. Tippen Sie auf das Ticket, um die Antwort unseres Teams zu lesen, wenn das Problem behoben ist.
Was wird der Support niemals verlangen?
Seed-Phrase, Google-Passwort, Authentifizierungsgeheimnis oder Wiederherstellungscodes. Hyperprice Der Support folgt denselben Regeln wie die Seite „Sicherheit“ in Docs.
Wo ist der vollständige Leitfaden?
Englisches Handbuch: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthilfe ist keine Anlageberatung.
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