Obtén axuda

Lea primeiro Documentos ou este sitio de aprendizaxe. Os usuarios que iniciaron sesión abren Soporte desde o menú da conta: un axente de IA responde primeiro e pode pasar a un ticket humano. As actualizacións de tickets abertas e resoltas aparecen na campá de cabeceira, non nos alternadores de notificacións do perfil.

Abre a aplicación en directo. Escolle un mercado cotizado. Escolla UP ou DOWN.

Operar agora Lea os documentos

Abrir Soporte

Menú Conta → Asistencia (Beta). Debes iniciar sesión. O axente pode explicar roldas, taxas, fluxos de carteira, estado dos tickets e traducións incorrectas. Para depósitos ou retiradas, ten preparado un hash de transacción ou unha captura de pantalla se se lle solicita.

Entradas e timbre

Despois da escalada humana, aparece unha tarxeta de ticket no chat e no menú despregable da campá de cabeceira. Toca un ticket para ver o estado e responde do noso equipo cando se resolva. Marcar todo como lido elimina o punto azul. Perfil → Configuración → As notificacións son separadas: eses conmutadores son para o depósito, a retirada e as propinas neste dispositivo.

Preguntas frecuentes

Onde está o soporte?

Menú Conta → Asistencia. Só iniciado sesión. A navegación por convidados non pode iniciar unha conversa.

Para que serve a campá de cabeceira?

Actualizacións de tickets de asistencia: tickets abertos e resoltos recentemente, respostas do equipo e Marcar todo como lido. Non é Perfil → Configuración → Notificacións.

Que pasa despois da escalada?

Aparece unha tarxeta de entrada no chat cunha insignia de estado. As actualizacións tamén aparecen na campá. Toca o ticket para ler Resposta do noso equipo cando se resolva o problema.

Que nunca pedirá o soporte?

Frase inicial, Google contrasinal, segredo do autenticador ou códigos de recuperación. Hyperprice A asistencia segue as mesmas regras que a páxina de seguranza en Documentos.

Onde está a guía completa?

Manual en inglés: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. A axuda de produtos non é consello de investimento.

Abre a aplicación en directo. Escolle un mercado cotizado. Escolla UP ou DOWN.

Operar agora Lea os documentos