Få hjælp
Læs Docs eller dette Lær-websted først. Loggede brugere åbner Support fra kontomenuen - en AI-agent svarer først og kan eskalere til en menneskelig billet. Åbne og løste billetopdateringer vises i header-klokken, ikke i profilmeddelelsesskift.
Åbn Support
Kontomenu → Support (Beta). Du skal være logget ind. Agenten kan forklare runder, gebyrer, pengepungstrømme, billetstatus og forkerte oversættelser. For indbetalinger eller udbetalinger skal du have en transaktionshash eller et skærmbillede klar, hvis du bliver bedt om det.
Billetter og klokken
Efter menneskelig eskalering dukker et billetkort op i chatten og i rullemenuen. Tryk på en billet for status og svar fra vores team, når det er løst. Marker alle som læst fjerner den blå prik. Profil → Indstillinger → Meddelelser er adskilt - disse knapper er til indbetalinger, udbetalinger og tiptoasts på denne enhed.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor er supporten?
Kontomenu → Support. Kun logget ind. Gæstebrowsing kan ikke starte en chat.
Hvad er hovedklokken til?
Support billetopdateringer - åbne og nyligt løste billetter, teamsvar og Marker alle som læst. Det er ikke Profil → Indstillinger → Meddelelser.
Hvad sker der efter eskalering?
Et billetkort vises i chat med et statusmærke. Opdateringer vises også i klokken. Tryk på billetten for at læse Svar fra vores team, når problemet er løst.
Hvad vil Support aldrig bede om?
Seed-sætning, Google adgangskode, autentificeringshemmelighed eller gendannelseskoder. Hyperprice Support følger de samme regler som sikkerhedssiden i Docs.
Hvor er den fulde guide?
Engelsk håndbog: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthjælp er ikke investeringsrådgivning.