Potražite pomoć

Prvo pročitajte Dokumente ili ovu stranicu za učenje. Prijavljeni korisnici otvaraju Podršku iz menija naloga – AI agent prvi odgovara i može eskalirati na tiket za čoveka. Otvorena i riješena ažuriranja ulaznica pojavljuju se u zaglavlju zvona, a ne u prekidačima za obavještenja profila.

Otvorite aplikaciju uživo. Odaberite tržište na listi. Odaberite UP ili DOWN.

Trguj sada Pročitajte dokumente

Otvorite Podrška

Meni naloga → Podrška (Beta). Morate biti prijavljeni. Agent može objasniti runde, naknade, tokove novčanika, status tiketa i pogrešne prijevode. Za depozite ili isplate, pripremite heš transakcije ili snimak ekrana ako se to zatraži.

Ulaznice i zvono

Nakon ljudske eskalacije, karta za ulaznice se pojavljuje u chatu iu padajućem izborniku zvona zaglavlja. Dodirnite kartu za status i odgovorite od našeg tima kada bude riješeno. Označi sve kao pročitano briše plavu tačku. Profil → Postavke → Obavještenja su odvojena — ti prekidači služe za uplatu, podizanje i savjetovanje na ovom uređaju.

Česta pitanja

Gdje je Podrška?

Meni naloga → Podrška. Samo prijavljeni. Pretraživanje gostiju ne može započeti razgovor.

Čemu služi zaglavlje?

Podrška ažuriranja tiketa — otvorene i nedavno riješene prijave, odgovori tima i Označi sve kao pročitano. To nije Profil → Postavke → Obavještenja.

Šta se dešava nakon eskalacije?

U chatu se pojavljuje karta sa statusnom značkom. Ažuriranja se također prikazuju u zvonu. Dodirnite kartu da pročitate Odgovor našeg tima kada problem bude riješen.

Šta podrška nikada neće tražiti?

Početni izraz, Google lozinka, tajna autentifikatora ili kodovi za oporavak. Hyperprice Podrška slijedi ista pravila kao stranica Sigurnost u Dokumentima.

Gdje je kompletan vodič?

Priručnik na engleskom: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Pomoć za proizvod nije savjet za ulaganja.

Otvorite aplikaciju uživo. Odaberite tržište na listi. Odaberite UP ili DOWN.

Trguj sada Pročitajte dokumente