Uzyskaj pomoc
Najpierw przeczytaj Dokumenty lub tę witrynę naukową. Zalogowani użytkownicy otwierają opcję Pomoc z menu konta — agent AI odpowiada jako pierwszy i może przekazać zgłoszenie przez człowieka. Otwarte i rozwiązane aktualizacje zgłoszeń pojawiają się w dzwonku nagłówka, a nie w przełącznikach powiadomień profilu.
Otwórz aplikację na żywo. Wybierz rynek notowany. Wybierz UP lub DOWN.
Handluj teraz Przeczytaj dokumentacjęOtwórz wsparcie
Menu konta → Wsparcie (Beta). Musisz się zalogować. Agent może wyjaśnić rundy, opłaty, przepływy w portfelu, status biletu i błędne tłumaczenia. W przypadku wpłat lub wypłat przygotuj skrót transakcji lub zrzut ekranu, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Bilety i dzwonek
Po ludzkiej eskalacji na czacie i w menu dzwonka nagłówka pojawia się karta zgłoszenia. Kliknij zgłoszenie, aby sprawdzić status i odpowiedzieć od naszego zespołu, gdy problem zostanie rozwiązany. Oznacz wszystko jako przeczytane usuwa niebieską kropkę. Profil → Ustawienia → Powiadomienia to osobna sprawa — te przełączniki służą do wpłat, wypłat i napiwków na tym urządzeniu.
Najczęstsze pytania
Gdzie jest wsparcie?
Menu konta → Wsparcie. Tylko zalogowani. Przeglądanie gościnne nie może rozpocząć czatu.
Do czego służy dzwonek nagłówkowy?
Aktualizacje zgłoszeń do pomocy technicznej — otwarte i ostatnio rozwiązane zgłoszenia, odpowiedzi zespołu oraz Oznacz wszystko jako przeczytane. To nie jest Profil → Ustawienia → Powiadomienia.
Co się stanie po eskalacji?
Na czacie pojawia się karta biletowa z plakietką statusu. Aktualizacje są również wyświetlane w dzwonku. Kliknij bilet, aby przeczytać odpowiedź od naszego zespołu, gdy problem zostanie rozwiązany.
O co wsparcie nigdy nie poprosi?
Fraza początkowa, hasło Google, sekret uwierzytelniający lub kody odzyskiwania. Hyperprice Pomoc techniczna podlega tym samym zasadom, co strona Bezpieczeństwo w Dokumentach.
Gdzie jest pełny przewodnik?
Podręcznik w języku angielskim: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Pomoc dotycząca produktu nie jest poradą inwestycyjną.
Otwórz aplikację na żywo. Wybierz rynek notowany. Wybierz UP lub DOWN.
Handluj teraz Przeczytaj dokumentację