Traži pomoć

Prvo pročitajte Dokumente ili ovo mjesto Learn. Prijavljeni korisnici otvaraju podršku iz izbornika računa — AI agent prvi odgovara i može eskalirati do ljudske karte. Ažuriranja otvorenih i riješenih ulaznica pojavljuju se u zvonu zaglavlja, a ne u preklopnicima za obavijesti profila.

Otvorite aplikaciju uživo. Odaberite navedeno tržište. Odaberite UP ili DOWN.

Trguj sada Pročitajte dokumente

Otvori Podršku

Izbornik računa → Podrška (Beta). Morate biti prijavljeni. Agent može objasniti runde, naknade, tokove novčanika, status karte i krive prijevode. Za uplate ili isplate, pripremite hash transakcije ili snimku zaslona ako se to od vas zatraži.

Ulaznice i zvono

Nakon ljudske eskalacije, kartica karte se pojavljuje u chatu iu padajućem izborniku zvona u zaglavlju. Dodirnite kartu za status i Odgovor našeg tima kada se riješi. Označi sve kao pročitano briše plavu točku. Profil → Postavke → Obavijesti su odvojene — ti prekidači služe za uplate, isplate i napojnice na ovom uređaju.

Česta pitanja

Gdje je podrška?

Izbornik računa → Podrška. Samo prijavljeni. Gostujuće pregledavanje ne može započeti chat.

Čemu služi zvono zaglavlja?

Ažuriranja zahtjeva za podršku — otvorene i nedavno riješene prijave, odgovori timova i Označi sve kao pročitano. To nije Profil → Postavke → Obavijesti.

Što se događa nakon eskalacije?

Kartica ulaznice pojavljuje se u chatu sa značkom statusa. Ažuriranja se također prikazuju u zvonu. Dodirnite kartu da biste pročitali Odgovor našeg tima kada se problem riješi.

Što podrška nikada neće tražiti?

Početni izraz, Google lozinka, tajna autentifikatora ili kodovi za oporavak. Hyperprice Podrška slijedi ista pravila kao stranica Sigurnost u Dokumentima.

Gdje je potpuni vodič?

Engleski priručnik: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Pomoć za proizvode nije savjet o ulaganju.

Otvorite aplikaciju uživo. Odaberite navedeno tržište. Odaberite UP ili DOWN.

Trguj sada Pročitajte dokumente