Få hjälp
Läs Dokument eller den här Learn-webbplatsen först. Inloggade användare öppnar Support från kontomenyn - en AI-agent svarar först och kan eskalera till en mänsklig biljett. Öppna och lösta biljettuppdateringar visas i rubrikklockan, inte i profilaviseringsväxlarna.
Öppna Support
Kontomeny → Support (Beta). Du måste vara inloggad. Agenten kan förklara rundor, avgifter, plånboksflöden, biljettstatus och felaktiga översättningar. För insättningar eller uttag, ha en transaktionshash eller skärmdump redo om du tillfrågas.
Biljetter och ringklockan
Efter mänsklig eskalering visas ett biljettkort i chatten och i rullgardinsmenyn. Tryck på en biljett för status och Svar från vårt team när det är löst. Markera alla som lästa rensar den blå pricken. Profil → Inställningar → Aviseringar är separata – dessa växlar är för insättning, uttag och tips på den här enheten.
Vanliga frågor
Var är supporten?
Kontomeny → Support. Endast inloggad. Gästsurfning kan inte starta en chatt.
Vad är huvudklockan till för?
Uppdateringar av supportbiljetter — öppna och nyligen lösta biljetter, teamsvar och Markera alla som lästa. Det är inte Profil → Inställningar → Aviseringar.
Vad händer efter eskalering?
Ett biljettkort visas i chatten med ett statusmärke. Uppdateringar visas också i klockan. Tryck på biljetten för att läsa Svar från vårt team när problemet är löst.
Vad kommer Support aldrig att begära?
Fröfras, Google lösenord, autentiseringshemlighet eller återställningskoder. Hyperprice Support följer samma regler som säkerhetssidan i Dokument.
Var finns hela guiden?
Engelsk handbok: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Produkthjälp är inte investeringsråd.