Poiščite pomoč

Najprej preberite Dokumente ali to spletno mesto Learn. Prijavljeni uporabniki odprejo podporo v meniju računa — prvi odgovori agent AI in lahko stopnjuje do človeškega zahtevka. Odprte in razrešene posodobitve vstopnic so prikazane v zvoncu glave, ne v preklopih za obvestila v profilu.

Odprite aplikacijo v živo. Izberite uvrščeni trg. Izberite UP ali DOWN.

Trguj zdaj Preberite dokumente

Odprite podporo

Meni računa → Podpora (beta). Morate biti prijavljeni. Agent lahko razloži kroge, pristojbine, tokove denarnice, stanje vozovnice in napačne prevode. Za pologe ali dvige imejte pripravljeno zgoščeno vrednost transakcije ali posnetek zaslona, če boste pozvani.

Vstopnice in zvonec

Po človeški eskalaciji se v klepetu in v spustnem meniju zvonca v glavi prikaže kartica z vstopnico. Tapnite vstopnico za status in odgovor naše ekipe, ko je razrešen. Označi vse kot prebrano počisti modro piko. Profil → Nastavitve → Obvestila so ločena — ti preklopi so za nakazila, dvige in napitnine v tej napravi.

Pogosta vprašanja

Kje je podpora?

Meni računa → Podpora. Samo prijavljeni. Gostujoče brskanje ne more začeti klepeta.

Čemu služi glavni zvonec?

Posodobitve prijav za podporo — odprte in nedavno razrešene prijave, odgovori skupine in Označi vse kot prebrano. To ni Profil → Nastavitve → Obvestila.

Kaj se zgodi po stopnjevanju?

Kartica vstopnice se prikaže v klepetu z značko stanja. Posodobitve so prikazane tudi v zvoncu. Tapnite vstopnico, da preberete Odgovor naše ekipe, ko bo težava odpravljena.

Česa podpora ne bo nikoli zahtevala?

Začetna besedna zveza, Google geslo, skrivnost avtentifikatorja ali obnovitvene kode. Hyperprice Podpora sledi istim pravilom kot varnostna stran v Dokumentih.

Kje je celoten vodnik?

Angleški priročnik: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Pomoč pri izdelku ni naložbeno svetovanje.

Odprite aplikacijo v živo. Izberite uvrščeni trg. Izberite UP ali DOWN.

Trguj zdaj Preberite dokumente