Dapatkan bantuan

Baca Dokumen atau situs Pelajari ini terlebih dahulu. Pengguna yang sudah login membuka Dukungan dari menu akun — agen AI akan menjawab terlebih dahulu dan dapat meneruskannya ke tiket manusia. Pembaruan tiket yang terbuka dan terselesaikan muncul di bel header, bukan di tombol notifikasi Profil.

Buka aplikasi langsung. Pilih pasar yang terdaftar. Pilih UP atau DOWN.

Trading sekarang Baca dokumennya

Buka Dukungan

Menu akun → Dukungan (Beta). Anda harus masuk. Agen dapat menjelaskan putaran, biaya, aliran dompet, status tiket, dan terjemahan yang salah. Untuk penyetoran atau penarikan, siapkan hash transaksi atau tangkapan layar jika diminta.

Tiket dan bel

Setelah eskalasi manusia, kartu tiket muncul di chat dan di dropdown header bel. Ketuk tiket untuk status dan Balasan dari tim kami ketika diselesaikan. Tandai semua sebagai telah dibaca menghapus titik biru. Profil → Pengaturan → Notifikasi terpisah — tombol tersebut ditujukan untuk penyetoran, penarikan, dan tip toast pada perangkat ini.

Pertanyaan umum

Dimana Dukungannya?

Menu akun → Dukungan. Hanya untuk masuk. Penjelajahan tamu tidak dapat memulai obrolan.

Untuk apa bel tajuk?

Pembaruan tiket dukungan — tiket terbuka dan baru diselesaikan, balasan tim, dan Tandai semua sebagai telah dibaca. Ini bukan Profil → Pengaturan → Pemberitahuan.

Apa yang terjadi setelah eskalasi?

Kartu tiket muncul di obrolan dengan lencana status. Pembaruan juga ditampilkan di bel. Ketuk tiket untuk membaca Balasan dari tim kami ketika masalah teratasi.

Apa yang tidak akan pernah diminta oleh Dukungan?

Frasa awal, kata sandi Google, rahasia pengautentikasi, atau kode pemulihan. Hyperprice Dukungan mengikuti aturan yang sama seperti halaman Keamanan di Dokumen.

Dimana panduan lengkapnya?

Buku panduan bahasa Inggris: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Bantuan produk bukanlah nasihat investasi.

Buka aplikasi langsung. Pilih pasar yang terdaftar. Pilih UP atau DOWN.

Trading sekarang Baca dokumennya