Obțineți ajutor

Citiți mai întâi Documente sau acest site Learn. Utilizatorii conectați deschid Asistență din meniul contului - un agent AI răspunde primul și poate escalada la un bilet uman. Actualizările biletelor deschise și rezolvate apar în clopoțelul de antet, nu în comutatoarele de notificare a profilului.

Deschide aplicația live. Alegeți o piață listată. Alegeți UP sau DOWN.

Tranzacționează acum Citiți documentele

Deschideți Asistență

Meniu Cont → Asistență (Beta). Trebuie să fiți conectat. Agentul vă poate explica runde, taxe, fluxuri de portofel, starea biletelor și traduceri greșite. Pentru depuneri sau retrageri, aveți la dispoziție un hash de tranzacție sau o captură de ecran, dacă vi se cere.

Biletele și soneria

După escaladarea umană, un card de bilet apare în chat și în meniul derulant al clopoțelului de antet. Atingeți un bilet pentru stare și Răspundeți de la echipa noastră atunci când este rezolvat. Marcați-le pe toate ca citite șterge punctul albastru. Profil → Setări → Notificările sunt separate — acele comutări sunt pentru depunerea, retragerea și toasturile de bacșiș pe acest dispozitiv.

Întrebări frecvente

Unde este suportul?

Meniu Cont → Asistență. Numai conectat. Navigarea invitaților nu poate începe un chat.

Pentru ce este clopoțelul de antet?

Actualizări de bilete de asistență — bilete deschise și rezolvate recent, răspunsuri ale echipei și Marcați toate ca citite. Nu este Profil → Setări → Notificări.

Ce se întâmplă după escaladare?

Un card de bilet apare în chat cu o insignă de stare. Actualizările apar și în clopoțel. Atingeți biletul pentru a citi Răspuns de la echipa noastră când problema este rezolvată.

Ce nu va cere niciodată suportul?

Expresie de bază, Google parolă, secret de autentificare sau coduri de recuperare. Hyperprice Asistența urmează aceleași reguli ca pagina Securitate din Documente.

Unde este ghidul complet?

Manual în limba engleză: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Ajutorul pentru produse nu este un sfat pentru investiții.

Deschide aplicația live. Alegeți o piață listată. Alegeți UP sau DOWN.

Tranzacționează acum Citiți documentele