Ikseb għajnuna
Aqra Docs jew dan is-sit Tgħallem l-ewwel. Utenti ffirmati jiftħu l-Appoġġ mill-menu tal-kont — aġent tal-AI iwieġeb l-ewwel u jista’ jeskala għal biljett uman. Aġġornamenti tal-biljetti miftuħa u riżolti jidhru fil-qanpiena tal-header, mhux fit-toggles tan-notifika tal-Profil.
Appoġġ Miftuħ
Menu tal-kont → Appoġġ (Beta). Trid tkun iffirmat. L-aġent jista' jispjega rawnds, tariffi, flussi tal-kartiera, status tal-biljetti, u traduzzjonijiet ħżiena. Għal depożiti jew irtirar, agħmel hash tat-tranżazzjoni jew screenshot lest jekk tintalab.
Biljetti u l-qanpiena
Wara l-eskalazzjoni tal-bniedem, tidher biljett tal-biljett fiċ-chat u fil-dropdown tal-qanpiena tal-header. Tektek biljett għall-istatus u Irrispondi mit-tim tagħna meta tissolva. Immarka kollha kif moqrija tikklerja t-tikka blu. Profil → Settings → Notifiki hija separata — dawk il-toggles huma għal depożitu, irtirar, u toasts tat-tarf fuq dan l-apparat.
Mistoqsijiet frekwenti
Fejn hi l-Appoġġ?
Menu tal-kont → Appoġġ. Iffirmat biss. Il-browsing tal-mistieden ma jistax jibda chat.
Għalxiex hi l-qanpiena tal-header?
Aġġornamenti tal-biljetti ta' appoġġ — biljetti miftuħa u solvuti reċentement, tweġibiet tat-tim, u Immarka kollha bħala moqrija. Mhuwiex Profil → Settings → Notifiki.
X'jiġri wara l-eskalazzjoni?
Fiċ-chat tidher karta tal-biljett b'badge tal-istatus. L-aġġornamenti jidhru wkoll fil-qanpiena. Tektek il-biljett biex taqra Risposta mit-tim tagħna meta l-kwistjoni tiġi solvuta.
X'se jitlob qatt is-Support?
Frażi taż-żerriegħa, Google password, sigriet ta' awtentikatur, jew kodiċi ta' rkupru. Hyperprice L-appoġġ isegwi l-istess regoli bħall-paġna tas-Sigurtà fid-Dokumenti.
Fejn hi l-gwida sħiħa?
Manwal bl-Ingliż: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. L-għajnuna tal-prodott mhix parir dwar l-investiment.