Потърсете помощ

Първо прочетете Документи или този сайт за обучение. Влезлите потребители отварят Поддръжка от менюто на акаунта — първи отговаря AI агент и може да ескалира до човешки билет. Отворените и разрешени актуализации на билети се показват в заглавната камбана, а не в превключвателите за известия в профила.

Отворете приложението на живо. Изберете изброен пазар. Изберете UP или DOWN.

Търгувай сега Прочетете документите

Отворете Поддръжка

Меню на акаунт → Поддръжка (бета). Трябва да сте влезли. Агентът може да обясни кръгове, такси, потоци на портфейли, статус на билети и грешни преводи. За депозити или тегления, пригответе хеш транзакция или екранна снимка, ако бъдете помолени.

Билети и звънец

След човешка ескалация, карта с билет се появява в чата и в падащото меню на заглавната камбана. Докоснете билет за статус и Отговор от нашия екип, когато бъде решен. Маркиране на всички като прочетени изчиства синята точка. Профил → Настройки → Известия е отделен – тези превключватели са за депозит, теглене и тостове за бакшиш на това устройство.

Често задавани въпроси

Къде е поддръжката?

Меню Акаунт → Поддръжка. Само влезли. Сърфирането като гост не може да започне чат.

За какво е заглавната камбана?

Актуализации на билети за поддръжка — отворени и наскоро решени билети, отговори на екипи и маркиране на всички като прочетени. Не е Профил → Настройки → Известия.

Какво се случва след ескалация?

Карта с билет се появява в чата със значка за състояние. Актуализациите също се показват в камбаната. Докоснете билета, за да прочетете Отговор от нашия екип, когато проблемът бъде решен.

Какво никога няма да поиска поддръжката?

Начална фраза, Google парола, тайна за удостоверяване или кодове за възстановяване. Hyperprice Поддръжката следва същите правила като страницата за сигурност в Документи.

Къде е пълното ръководство?

Наръчник на английски: docs.hyperprice.io/help/support-chat-and-tickets. Помощта за продукта не е инвестиционен съвет.

Отворете приложението на живо. Изберете изброен пазар. Изберете UP или DOWN.

Търгувай сега Прочетете документите